Condizioni Generali

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI

1) FONTI LEGISLATIVE

La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale che internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) – dalla L. 27/12/1997 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23/04/1970 – in quanto applicabile – nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.

2) PRENOTAZIONI

La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente che ne riceverà copia. L’accettazione della prenotazione si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui Turi Turi Tour Operator (l’organizzatore) invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente direttamente o al cliente presso l’agenzia di viaggi intermediaria. L’organizzatore fornirà, prima della partenza, le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma 2 Codice del Turismo. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Codice del Turismo, nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 45 e 50 del d. lgs. 206 / 2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e succ. del D. Lgs. 206/2005.

3) PAGAMENTI

La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza (30 giorni), dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’opuscolo o da quant’altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto.

4) PREZZO

Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:

  • costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
  • diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
  • tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.

Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come ivi riportata in catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata in catalogo o programma fuori catalogo.

5) RECESSO DEL CONSUMATORE

PARTE PRIMA

Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:

  • aumento del prezzo di cui al precedente punto 4 in misura eccedente il 10%; • modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.

Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:

  • ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzio ne dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
  • alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta.

Tale restituzione dovrà essere effettua ta entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.

PARTE SECONDA

Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate nella parte prima – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui al punto 3. verranno sempre trattenuti, a titolo di compensazione per le spese sostenute, la Quota d’Iscrizione, la Quota per l’Assicurazione e l’intero importo del biglietto aereo/ferroviario già emesso. Verrà, inoltre, richiesta la seguente penale nella misura di seguito indicata:

  • nessuna penale, fino a 50 giorni calendario dalla partenza
  • 10% della quota di partecipazione e dei supplementi, fino a 30 giorni calendario dalla partenza
  • 25% della quota di partecipazione e dei supplementi, fino a 20 giorni calendario dalla partenza
  • 50% della quota di partecipazione e dei supplementi, fino a 15 giorni calendario prima della partenza
  • 75% della quota di partecipazione e dei supplementi, fino a 10 giorni calendario prima della partenza
  • 100% della quota di partecipazione e dei supplementi, dopo tale termine

Le medesime somme dovranno essere corrisposte da chi non potesse effettuare per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio.

6) MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA

I viaggi organizzati da TURI TURI Tour Operator (l’organizzatore) vengono garantiti solo al raggiungimento del numero minimo di 35 partecipanti (salvo quanto indicato nel programma, opuscolo o quant’altro). L’eventuale mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti verrà comunicato entro 10 giorni dalla data di partenza. Prima della partenza l’organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostitutivo. Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel programma, opuscolo o quant’altro o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.

7) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI

I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio. Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le eventuali sue esigenze o condizioni personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.

8) RECLAMI E DENUNCE

Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore durante la fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c. Il consumatore dovrà altresì – a pena di decadenza – sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.

9) FORO COMPETENTE

In caso di controversie il foro competente sarà quello della sede dell’Organizzatore / venditore TURI TURI Tour Operator de IL MIGRATORE Srl.

PRIVACY (informativa ex art. 13 D. Lgs n. 196 / 2003)

Il trattamento dei dati personali è effettuato, sia in forma cartacea che in forma digitale, nel pieno rispetto delle disposizioni del D. Lgs n. 196 del 30/06/2003 per le finalità di conclusione del contratto e per l’esecuzione delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico. Il conferimento dei dati è necessario. I dati personali non saranno oggetto di diffusione ma di comunicazione ai soli fornitori dei servizi componenti il pacchetto turistico acquistato. Gli interessati potranno in ogni momento esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs n. 196/03 contattando il titolare del trattamento. Il titolare del trattamento dei dati personali è: TURI TURI de IL MIGRATORE srl Via San Vincenzo de Paoli, 13 – 24023 Clusone (BG).

ASSICURAZIONE CONTRO ANNULLAMENTO

È possibile stipulare al momento della prenotazione, presso gli uffici dell’organizzatore o dell’intermediario, speciale polizza assicurativa contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico. Il premio è indicato nella scheda di vendita del viaggio. Le condizioni di assicurazione sono disponibili in agenzia. Per poter stipulare tale assicurazione è indispensabile fornire al momento della prenotazione i nomi di tutti i partecipanti.

COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA (ART. 17 – LEGGE N. 38/2006)

La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.

POLIZZA RC Professionale Tour Operator: ALLIANZ – NUMERO 55598206

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